التسلط : التحدي المتزايد للمدارس -1

Cyberbullying: An increasing challenge for schools

Nandoli von Marées

School Psychology Counselling Centre

University of Bremen, Germany

التسلط : التحدي المتزايد للمدارس

بقلم / ناندولي فون ماريس - جامعة " بريمن " ألمانيا

أكتوبر 2012م

ترجمة الباحث/ عباس سبتي

ملخص:

     استخدام تكنولوجيا الاتصالات المعلوماتية (ICT ) ليس فقط جلب فوائد جمة للبشر وإنما ساهم في ظهور وتزايد التسلط عبر الانترنت بالمدارس ، والتأثير على الطلبة بمختلف أعمارهم والمعلمين وأولياء الأمور وبقية التربويين ، هذا الشكل الخاص من التسلط  عبارة عن تحدي متنامي للمدارس .

     يقدم هذا المقال لمحة عامة عن الحالة الراهنة للبحوث المتعلقة بانتشار أشكال التسلط  وأثر التسلط على الناحية النفسية للضحايا والبلطجية وطرق الوقاية والتدخل المنهجي للتربويين للحد من المشكلة وإجراء مزيد من الدراسات في المستقبل .

     " ديبورا ، Deborah " تلميذة في الصف الخامس اجتماعية وودودة لكنها خجولة ، تراجع الاختصاصية  الاجتماعية بالمدرسة بأمر من معلمتها بسبب غيابها الطويل لأنها  مريضة ، وتدعي  وتشتكي من آلام شديدة في المعدة  في كل  صباح  كي تتجنب الذهاب إلى المدرسة أو تستدعى أمها عندما تشتكي وهي في المدرسة لكي تأخذها إلى المنزل ، وخلال فحصها بحضور أمها كان واضحاً من أنها مرعوبة وأنها منبوذة ولا تلعب مع أحد أثناء الاستراحة بالمدرسة ، وزادت مخاوفها عندما يتحدث معها أحد عن  بيانات شخصية لها في موقع التواصل الاجتماعي  وكتابة رسائل مسيئة إلى الطلبة باسمها  وتدخل المدرسة واستدعاء الشرطة  ، وهي تجربة مرة  مرت بها وجعلتها لا تذهب إلى المدرسة ، ولم تثق بزميلاتها بالمدرسة  خوفا من تكرار هذه التجربة .

     تجربة " ديبورا " شكل واحد أو ظاهرة  للتسلط تظهر بأشكال مختلفة  وتنشر بوسائل الأعلام ، هناك عدة  تعاريف للتسلط  ولكن يتفق معظم الباحثين على أن التسلط  عبارة عن : سلوك مقصود متكرر وعدواني أو سلوك يقوم به فرد او مجموعة بتوظيف تكنولوجيا المعلومات (ICT ) كأداة ، السلوكيات تكون ضد الضحية الذي لا يستطيع الدفاع عن نفسه أو نفسها بسهولة أو الحد منها

(Smith et al., 2008; Vandebosch & Van Cleemput, 2008; Wolak, Mitchell, & Finkelhor, 2007)

     التسلط له أوجه التشابه مع العنف التقليدي ، مثل السلوك المعادي والمتكرر  وإخلال ميزان القوة بين الضحية والجاني ، من أبرز التعاريف وهي صورة الإرباك وتحميلها في موقع الكتروني يتكرر باستمرار مما يخلق الذلة للضحية وكما أن إخلال توازن القوة يجعل كثير من الضحايا عاجزين لطلب المساعدة إذا بقى الجاني مجهول الهوية ، وليس هناك مهرب من التسلط .

)   Dooley, Pyzalski, & Cross, 2009; Slonje & Smith, 2008   )

     وجانب آخر من التمييز هو عدم الكشف عن الفاعل والجاني ، ويبقى غير معروف خلف الكمبيوتر أو الهاتف المحمول وممارسة العدوان ضد الضحية ولو أنه بعيد عنه جسدياً (Spears, Slee, Owens, & Johnson, 2009) ، وبعد المسافة المكانية يساعد عدم كبح جماح الجاني في العدوان من خلال توجيه  التهديدات  والكتابة  ضد الضحية و قد لا يستطيع أن يفعله  وجها لوجه أمام الضحية ، ويمكن القول أن التكنولوجيا تسمح للجاني استخدام العنف ضد غيره وهو بعيد عنه من خلال نشر المواد المسيئة .

( Patchin & Hinduja, 2011    )

أشكال  التسلط عبر الانترنت :

     التسلط عبارة عن استخدام الانترنت أو الهاتف المحمول أو كلاهما وطرق أخرى متنوعة على سبيل المثال التسلط عبر الهاتف المحمول والرسائل النصية والفورية (IM)  والبريد الالكتروني  نشر وإرسال صور ومقاطع فيديو محرجة ومسيئة وكراهية عبر الموقع ، ومن أجل التدخل السريع على العاملين بالمدرسة معرفة أشكال العنف الالكتروني ، فقد عرضت " ويلارد ، Willard " تصنيفا بديلاً للتسلط  ووصفته ب" الشعلة " تتضمن جدل حاد عبر رسائل البريد الالكتروني والتراسل الفوري (IM ) أو في غرفة الدردشة  خلال رسائل وقحة وهجومية وتهديد ، والتحرش  إرسال رسائل إهانة ومؤذية متكررة   ، وكلمة (cyberstalking  ) تنطوي على التهديد والمضايقة الجسدية إلى درجة يخاف الضحية على نفسه أو نفسها ، وكلمة (Denigration  ) أو الاستصغار  عبارة عن نشر مواد  مسيئة مثل النص والصورة وشريط فيديو  من أجل إيذاء الغير او إهانته  وإلقاء العداوة بين الأصدقاء والإذلال وانتحال شخصية وهوية شخص آخر من خلال نشر وإرسال مواد إهانة وإساءة محرجة  وتضر بصداقة الأصدقاء مثل حالة " ديبورا " وكلمة (Outing  ) هي الرغبة بنشر بيانات أو صور شخصية لشخص ما خاصة المواد التي تحتوي على بيانات  التهديد  و كلمة (Trickery )  أو" الخداع " نوع من أنواع كلمة (   Outing ) تحدث عندما يتم خداع شخص بكشف بياناته الشخصية لإحراجه وتبادل هذه البيانات بين الآخرين  وكلمة (Exclusion ) أي الاستبعاد أو الحرمان تحدث عند منع شخص عن الآخرين بالتواصل معهم عبر الانترنت مثل قوائم الأصدقاء عبر الألعاب الالكترونية ، تصنيف " ويلارد " ليس مفهوما كاملاً ، لأن أشكال التسلط تتطور وتتنوع باستمرار كما أشار إلى ذلك الباحثون .

(    Paul, Smith, and Blumberg  2012 )

     ويظهر من أشكال التسلط  خاصة تسلط العلاقات الاجتماعية بصورة مباشرة وغير مباشرة وإشراك أفعال علنية وغير علنية عبر الانترنت .

(Archer & Coyne, 2005; Spears et al., 2009)

معدلات  انتشار التسلط :

     تختلف معدلات انتشار التسلط  وأعداد الضحايا والجناة  بشكل كبير بحسب نوع المخبر عن أحداث هذا التسلط  ودرجة تقييمه مثل: (الضحايا والأصدقاء والمعلمين ) وعلى تعريف التسلط وأداة الاستطلاع ( أداة الدراسة ) والفئة العمرية لعينة الدراسة وجنس هذه العينة ومعدل استخدام الانترنت والهاتف المحمول وأهم العوامل والعبارات العامة عن انتشار التسلط  التي قد تكون صعبة لكنها ترجع إلى زيادة استخدام تكنولوجيا المعلومات و البيانات في السنوات الماضية ، وتكرار أشكال التسلط  .

)Li, 2006; Ortega, Elipe, Mora-Merchán, Calmaestra, & Vega, 2009(

     وباستخدام الهاتف ( للاتصال وكتابة الرسائل النصية ) والرسائل الفورية بواسطة الانترنت هي وسائل متكررة للتسلط .

(Smith et al., 2008; Sourander et al., 2010(

     والحقيقة تقال أن ثلث أفراد العينة من الطلبة أو أكثر لهم تجربة عن التسلط كما تشير بعض الدراسات ، قد تصبح ظاهرة يومية منتشرة للأطفال أكبر ما يتصوره المعلمون والطلبة أنفسهم . 

(Cassidy, Brown, & Jackson, 2012; Cassidy, Jackson, & Brown, 2009; Li, 2006).

     وكما أشار كل من( As Kowalski, Morgan, and Limber (2012 ، وجود تداخل صغير لكنه مهم بين العنف التقليدي والعنف الالكتروني وبين مرتكبي  جريمة التسلط  والعنف التقليدي .

(Erdur-Baker, 2010; Skrzypiec, Slee, Murray-Hanrvey, & Perreira, 2011; Vandebosch & Van Cleemput, 2009)

     وهذا التداخل أو العلاقة توجد بين أطفال أعمارهم (7-11) سنة  بينما وجد كل من Monks, Robinson, and Worlidge أن الأطفال يقومون بنفس الدور ( الجاني أو الضحية ) في كل من العنفين الالكتروني والتقليدي ، وتشير فرضية  أن هذا العنف قد  بدأ في المدرسة واستمر  عبر أجهزة التكنولوجيا .

(Sourander et al., 2010)

     بينما يبدو أن ضحايا العنف التقليدي  يفوق عدداً فأن التسلط  حل محل أشكال العنف التقليدي .

(Ortega et al., 2009)

     وحذر كل من (  Sakellariou, Carrol, and Houghton (2012  من أن  زيادة  التسلط لا يعني أن أشكال العنف التقليدي أقل انتشاراً و خطراً .

     وذكرت التقارير أن عمر من تورط بالتسلط سواء الجاني أو الضحية يزيد في الفئة التي أعمارهم بين (10- 16) سنة (Smith et al., 2008; Ybarra & Mitchell, 2004) , وذلك  بعد  تزايد  أعداد المراهقين باستخدام  أجهزة التكنولوجيا ، وفي ختام النتائج يقترح كل من ( (2012) Sakellariou et al ) أن التسلط ينتشر خلال السنوات الدراسية الإلزامية ( الابتدائية والمتوسطة ) أكثر من نهاية المرحلة الثانوية عندما يهتم الطلبة المراهقون بتحصيلهم الدراسي .

انظر أيضا (Slonje & Smith, 2008)

     وعندما يتعلق الأمر بجنس الطالب فقد اختلف الباحثون بهذا الشأن فقد ذكر بعضهم عدم وجود اختلاف بين الجنسين (e.g., Ybarra & Mitchell, 2004), بينما أشار بعضهم إلى أن البنات أكثر ضحايا وجناة للتسلط e.g., Smith et al, 2008; Wolak et al., 2007) وأشار آخرون أن الذكور من الطلبة أكثر انخراطاً وتورطاً كضحايا وجناة للتسلط .

 (Li, 2006; Popović-Ćitić, Djurić, & Cvetković, 2011).

العوامل والمخاطر المرتبطة التسلط :

     بدأ الباحثون حديثاً في تناول المخاطر  والعوامل المتعلقة بالتسلط ، منها فرضية أن متعة الاستطلاع عبر الانترنت وكشف المعلومات أكثر من الكشف  والاستطلاع الذاتي  (Valkenburg & Peter, 2009). وقد يكون هذا له أثر إيجابي لتعزيز الصداقة القائمة التي تدعم التنمية الذاتية للفرد ، ولكن  الأثر السلبي وهو أن الطلبة الذين يقدمون معلومات شخصية عن أنفسهم يصبحون أكثر عرضة للتسلط حيث تستخدم هذه المعلومات ضدهم ، ولدعم هذه الفرضية التي يمكن استنتاجه من خلال اكتشاف العديد من الضحايا الذين يتعرضون بشكل متكرر لمخاطر استخدام الانترنت .

)Erdur-Baker, 2010; Smith et al., 2008; Vandebosch & Van Cleemput, 2009)

     وعلاوة على ذلك انخفاض شفاء وعلاج حاستي السمع والبصر بعد تعرضهما إلى إشعاعات شاشة الكمبيوتر ، وأيضا عدم الكشف عن هوية الجاني وراء شاشة الكمبيوتر .

     اكتشف كل من( Katzer, Fetchenhauer, and Belschak (2009  العلاقة القوية  بين العنف المدرسي التقليدي وبين جناة التسلط الالكتروني ، ومن خلال ضحايا المدرسة يرى أن معظمهم يتعرضون للتسلط عبر غرفة الدردشة (  chat room ) وما توصل إليه كل من Kowalski et  وآخرون (2012) يدعم هذه العلاقة ، مما يقود الباحثين إلى الاستنتاج أن المخاطر التي يتعرض لها الشباب من خلال التسلط  أكبر من المخاطر التي يتعرض لها الشباب من خلال العنف المدرسي التقليدي ، وقد تم العثور على أفضل مؤشر للتسلط  وهو ما تشير إليه حوادث التسلط عبر الانترنت بمعنى أن الطلبة المتورطين لديهم قابلية أن يكونوا ضحايا هذا التسلط  ولكن الأمر يحتاج إلى مزيد من الدراسات لتثبيت هذه الفرضية .

     الطلبة الذين لديهم صفة عدوان يرتكبون التسلط عبر الانترنت أكثر من غيرهم .(Ang, Tan, & Mansor, 2010; Werner, Bumpus, & Rock, 2010) ويتورطون بشكل منتظم واستجابتهم أقل تعاطفاً (Steffgen, König, Pfetsch, & Melzer, 2011) ووجد كل من Patchin and Hinduja ( 2011) الأدلة على أن الطلبة يعانون من الجهد والمشاعر السلبية وهم أكثر عرضة على ارتكاب جرائم التسلط والبلطجة .

(Perren & Alsaker, 2006; Von Marées & Petermann, 2010)

     أثار وعواقب أشكال التسلط  تختلف وتديرها عوامل مثل القبول الاجتماعي (Boulton, Smith, & Cowie, 2010), والدمج الاجتماعي (Jones, Manstead, & Livingstone, 2011), وفعالية استراتيجيات الموجهة (Parris, Varjas, Meyers, & Cutts, 2011; Skrzypiec et al., 2010), وصفات لوم النفس (Baumann, 2010). وتبدو العلاقة النفسية لمرتكبي التسلط تسير مع نتائج الدراسات التي تشير إلى أثر البلطجة على الطلبة سواء العنف التقليدي أو الالكتروني  ، وافترض الباحثون تزايد وجود الآثار السلبية ترجع إلى حقيقة وهي أن حوادث التسلط تحدث في أي مكان وزمان (Kowalski & Limber, 2007, Smith et al., 2008).

     بالإضافة أن  جناة التسلط  يخفون هويتهم بسهولة والتي قد تزيد من عدم توازن القوة وتضيف التأثير السلبي لأفعالهم على الضحايا ، وهذه الأفعال ليست مجرد أنها تشبه عنفاً تقليدياً  (Spears et al., 2009, p. 192). وتبدو على ضحايا التسلط مظاهر سلبية  قوية مثل الخوف والعجز والضعف والشعور بالوحدة والتلف وانخفاض تقدير الذات وضعف العلاقات الاجتماعية .

)Baumann, 2010; Boulton et al., 2010; Spears et al., 2009)

     ووجد Monks  وآخرون ( 2012 ) أن طلبة المرحلة الابتدائية عرض بالفعل للتسلط والعنف سلباً ، ويعاني ضحايا التسلط من مشكلات عاطفية ونفسية وأكثر شكوى تأتي من آلام الصداع والبطن وصعوبة بالنوم ، وعدم الشعور بالأمان في المدرسة وأقل رعاية من قبل المعلمين   (Sourander et al., 2010 ) وانخفاض تقدير الذات والتفكير بالانتحار أو أكثر عرضة لمحاولة الانتحار .  

)Patchin & Hinduja, 2010a, 2010b)

     معظم المشكلات النفسية تم اكتشافها بين ضحايا ومرتكبي التسلط .

(Gradinger, Strohmeier, & Spiel, 2009; Sourander et al., 2010)

     وتأثير التسلط على الأفراد وعائلاتهم ليست فقط من الناحية النفسية والعاطفية بل لها  تأثيرعلى الناحية البدنية التي تقود إلى عدم حضور الطالب إلى المدرسة أو تغيير مدرسته  والانتقال من المدينة وخسارة الأصدقاء

)Spears et al., 2009)

معايير الوقاية والتدخل :

وفي وقتنا الحاضر أجريت قليل من الدراسات على تأثير معايير الوقاية والتدخل الفعالة للحد من التسلط عبر الانترنت ، بناء على الأدلة فقد اقترح الباحثون برامج للحد من التسلط ينبغي أن تدرج ضمن مناهج المدرسة تشتمل على تعليمات كافية على استخدام الانترنت بأمان ، وجد كل من (Wolak et al., 2007). As Parris et al. (2011) أن معظم الطلبة يعتقدون أن بذل أقل مجهود يكفي للحد من التسلط  لذا يحتاج الطلبة إلى معرفة الاستراتيجيات والإمكانات تشتمل على ردة فعل مثل حذف وحجب وتجاهل الرسائل الالكترونية ، واستراتيجيات وقائية مثل زيادة الوعي الأمني ويحتاج الطلبة المتورطون إلى مهارة المواجهة الفعالة مثل طلب الدعم الاجتماعي للحد من التوتر والمشاعر السلبية المرتبطة بالتسلط .

(Tenenbaum, Varjas, Meyers, & Parris, 2011(

     وبالتأكيد جميع الطلبة سوف يستفيدون إذا ما اشتملت هذه البرامج على المهارات الاجتماعية في المدرسة (Petermann & Petermann, 2011).وأيضا يجب على الطلبة والعاملين بالمدرسة معرفة برامج ووسائل فعالة لمواجهة التسلط عبر الانترنت مثل الحجب على نشاط الجاني والإبلاغ عن المواد والبرامج المسيئة ، وكما أن التسلط له آثار خطيرة على قدرة الطلبة على تحقيق النجاح بالمدرسة .

(Patchin & Hinduja, 2010a)

     ووفقا لما أشار إليه ( Ang et al. (2010  وآخرون يجب أن تهدف طرق الوقاية والتدخل في تعديل معتقدات الطلبة وتعليمهم  أن التسلط بأشكاله المختلفة غير قانوني وغير مقبول وتشير نتائج الدراسات إن نجاح طرق الوقاية يعتمد على تقديم برامج التثقيف الصحي وتعليم كفاءة إدارة الذات والمشاعر ويؤثر إيجابياً على مستوى الجهد والتوتر لدى الطلبة الناتج عن الصراعات الشخصية .

 (Patchin & Hinduja, 2011)

     الطلبة لا يبلغون عن حادثة التسلط إلى العاملين بالمدرسة أو أولياء أمورهم بسبب أنهم يعتقدون أن الكبار لا يساعدونهم في هذه الحالات .

(Parris et al., 2011; Tenenbaum et al., 2011)

     وهذا يعني تقوية العلاقات بين المعلمين والطلبة والمحافظة على البيئة المدرسية الأكثر  أماناً والتعاطف مع الكبار لعلاج مشكلة التسلط  وإجراء المناقشات بشأن التسلط  لتقوية الثقة بنفوس الطلبة في أن طلب المساعدة من الكبار شيء مفيد .

(Patchin & Hinduja; 2011, Paul et al., 2012)

     حيث أن العديد من الكبار غير مدركين  للآثار السلبية للانترنت والهاتف المحمول مع زيادة وعيهم ، واقترح  ( Smith et al. (2008) وآخرون ينبغي أن يندرج التسلط ضمن لوائح المدرسة التي تحارب العنف وفي مناهج إعداد المعلم ودليل إرشاد أولياء الأمور ، وعلى أولياء الأمور والمعلمين إيجاد السبل لمراقبة الأولاد عند استخدام أجهزة التكنولوجيا وتأثيرها على حياتهم .

     وتشير دراسة استطلاعية لكل من (  Jäger, Amado, Matos, and Pessoa 2010) أن معظم الخبراء يقولون أن للمدرسة دوراً هاماً للتعامل مع مشكلة التسلط ، وللأسف قليل من المدارس أدرجت مشكلة التسلط ضمن مناهجها أو ضمن لوائحها التنظيمية أو تعلم العاملين و الطلبة فيها عن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات  ، هناك عامل حاسم  لطرق المنع والتدخل في المشكلة وهو معرفة المعلم حول مدى وأشكال التسلط  واتخاذ التدابير اللازمة لعلاج المشكلة ، وكما أشار  Cassidy et al. (2012 أن معظم المعلمين غير مدركين لمدى انتشار مشكلة التسلط على  طلبتهم  وحتى لو أدركوا أن المنع كشرط للوقاية والتدخل فأن اللوائح التنظيمية لا تطبق في المدارس .

     إن تمكين الطلبة في الحديث حول التسلط والسماح لهم جزء من طرق العلاج والوقاية الواعدة والاهتمام المتزايد بعلاج المشكلة (Cassidy et al., 2009). أسلوب واحد لتحقيق جودة العلاج والوقاية تم تطويره على يد (  Paul et al. 2012) وآخرون ، وخلص الباحثون أثناء عملهم بالمدارس أن أشكال التسلط تتغير مع مر الزمان  ، وأنه من الضروري أن برامج التدخل يجب أن تتكيف مع طبيعة السلوكيات كي تكون فعالة .

     ينبغي أن يكون الكبار أكثر حساسية واهتماماً للمخاطر  والعواقب المرتبطة بالتسلط بهدف الكشف عن هوية الجناة والضحايا والتدخل المباشر للحادثة  (Kowalski et al, 2012; Sourander et al., 2010) الجيل الثالث من الهواتف الذكية المرتبطة بالانترنت تتداول بين العديد من  المراهقين والشباب  ، وتختفي الحدود بين طلبة المدارس والحياة الخاصة  باستخدام هذه الهواتف ، ومع الصراعات التي تنشب بالمدارس فأنها تنتقل عبر مواقع الانترنت من قبل أي شخص ، لذا على مدراء المدارس وقادة المجتمع إيجاد استراتيجيات وخطط للحد من مشكلة التسلط .

(e.g., Englander, 2012; Olweus & Limber, 2010; Spears et al., 2009)

     ومن نتائج البحوث عن التسلط  لدينا لمحة عامة لمعايير الحد والتدخل  وبذل الجهود المنتظمة على مستوى الفرد  والمدرسة والمجتمع ، وإذا تعلق الأمر بقضية التسلط هناك اهتمام متزايد لإجراء البحوث في المكونات التالية : برامج مكافحة التسلط اتخاذ التدابير الوقائية والتدخل الفعال .