التسلط والعنف عبر
الانترنت
بقلم الباحث /
عباس سبتي
يناير 2014
مقدمة :
لقد ترجمنا
مقالات كثيرة عن قضية العنف الالكتروني
وذلك عندما كنا نكتب تعليقات على " سلبيات أجهزة التكنولوجيا"
حيث أن قضية التسلط تدخل ضمن هذه السلبيات ، وقد انتشرت هذه القضية بشكل واسع بين
أوساط الكبار والشباب والمراهقين نتيجة انتشار شبكة الانترنت في جميع دول العالم
،و قضية التسلط عبر الانترنت قد تبدو قضية غير مهمة لدى بعض من التربويين نتيجة
عدم اطلاعهم على الدراسات والمقالات التي تناولت هذه القضية وعدم انتشار هذه
القضية في أوساط الناس خاصة في الدول العربية بشكل كبير وعدم إجراء دراسات تربوية عن هذه القضية مع أن
هناك بوادر ومؤشرات تثبت عكس ذلك كما سيأتي في البحث .
توجد دراسات
عديدة عن " جرائم الكمبيوتر " عربية وغير عربية وقد كتبنا عن هذه
الجرائم تقريراً قبل سنتين باسم " جرائم الكمبيوتر " وهي متنوعة
: الغش في التسوق الالكتروني وغسيل الأموال واختراق سرية بطاقات البنوك
وانتحال شخصيات وهمية وصناعة المخدرات وترويجها عبر الانترنت و.. وقد يعد بعض قضية
التسلط عبر الانترنت من قضايا وجرائم الكمبيوتر
هذا صحيح ولكن نحاول في كتابنا أن نطرح قضية جديدة توجد في أوساط طلبة
المدارس والجامعات وهي العنف الالكتروني .
سوف نركز في
هذا لكتاب على قضية العنف الالكتروني المدرسي
وذلك بعد أن أجرينا دراسات تربوية تهدف إلى بيان سلبيات أجهزة التكنولوجيا
على طلبة المدارس مثل أثر مواقع التواصل الاجتماعي على طلبة المدارس والجامعات
ودراسة الألعاب الالكترونية وعزوف الأبناء عن الدراسة وجرائم الكمبيوتر وأجهزة التكنولوجيا وسقوط
الإنسان والإنذار بانهيار الحضارة التكنولوجية ..
وقسمنا
الكتاب إلى مقدمة و مدخل وأربعة فصول ، الفصل الأول مصطلحات التسلط عبر الانترنت
والفصل الثاني خطورة قضية التسلط على الطلبة والفصل الثالث جهود الدول في البحث عن
مشكلة التسلط للحد منها والفصل الرابع طرق العلاج .
المدخل :
مفهوم التسلط عبر الانترنت :Cyberbullying :
للأسف لم
أجد في أدبيات وبحوث العرب عن معنى ومفهوم " التسلط" بسبب أنها قضية
جديدة على الساحة التربوية والعربية .
والتسلط أو
العنف الذي يأتي من خلال استخدام
التكنولوجيا
الالكترونية عبر الانترنت. وتشمل تكنولوجيا الأجهزة الإلكترونية
والمعدات مثل
الهواتف
المحمولة وأجهزة
الكمبيوتر، وأجهزة
لوحية ( الآيباد ) وكذلك
وسائل الاتصال
بما في ذلك مواقع
التواصل الاجتماعي ، والرسائل النصية سواء عن طريق الآيفون أو
الكمبيوتر أو اللابتوب وأشرطة الفيديو
وغرف الدردشة، والمواقع
الأخرى .
تعريف قانوني :
يتم تعريف
العنف عبر الانترنت في المعاجم القانونية
بالآتي:
الأفعال التي
تستخدم عن معلومات التكنولوجيا والاتصال لدعم السلوك المتعمد ، المتكرر والمعادي من قبل فرد أو جماعة بهدف أذى الآخرين .
استخدام تكنولوجيا الاتصال بهدف إيذاء شخص ما
استخدام
الانترنت والتكنولوجيا المتنقلة مثل صفحات الويب
والنقاش ضمن المجموعة من خلال
الرسائل النصية أو ٍSMS من أجل إيذاء شخص آخر .
والأمثلة
التي تشكل العنف عبر الانترنت تتكون من الاتصالات بقصد التخويف ، السيطرة بالمكر ،
القمع بالقوة والكذب زوراً والإذلال .
اختلاف
هذا العنف عن بقية أشكال العنف الأخرى:
ويتم تخويف
الأطفال بواسطة أشخاص أو يقلد الأطفال الأشخاص
الذين يقومون بأعمال العنف في شبكة
الانترنت ، ومظاهر العنف توجد بشكل دائم على هذه الشبكة خلال (24) ساعة وليلا
ونهارا ومن خلال بحث الطفل على الشبكة لوحده دون رقابة من الكبار ، فتنشر صور
ورسائل من قبل مجهولين بسرعة واسعة ومن الصعب تتبع مصدر هذه الصور والرسائل ، وأحياناً يصعب حذف هذه الرسائل والصور .
على الرغم
من أن الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر
غير مسئولة عن نشر مظاهر العنف ، بل أن
مواقع التواصل الاجتماعي قد تستخدم لأنشطة
اجتماعية مثل ربط الطفل بالأهل والأصدقاء ومساعدته في الدراسة المدرسية أو للتمتع والترفيه ، إلا أن هذه الأجهزة
والمواقع قد تسبب أذى للآخرين سواء
استخدمها شخص ما أو عن طريق الانترنت فأن آثار العنف متشابهة .
( Cyber
bullying Research Center
ممارسة التسلط عبر الإنترنت لا يقتصر على
الأطفال،
وحين
يتم التعرف على
السلوك حسب
نفس هذا التعريف
فأن الكبار
يمارسون ذلك ، والتمييز في الفئات العمرية يشير في بعض الأحيان إلى الاعتداء كما أن cyberstalking أو cyberharassment عندما
ترتكب من قبل البالغين على البالغين.
يتم تنفيذ
التكتيكات
الشائعة المستخدمة
من قبل cyberstalkers في
المحافل العامة، ومواقع التواصل الاجتماعي أو مواقع
المعلومات على
الانترنت والمقصود
بها أن تهدد
الضحية لسلب
أمواله أو سلامته أو سمعته وشرفه ،. قد تتضمن السلوكيات تشجيع الآخرين على
مضايقة
الضحية وتحاول
أن تؤثر على
مشاركة
الضحية
على الانترنت.
العديد من
cyberstalkers محاولة للاساءة
الى سمعة
ضحيتهم
وتحويل
الآخرين
ضدهم ، ويمكن أن تشتمل جريمة الاعتداء على تهم مزيفة أو
الترصد أو التهديد أو سرقة هوية الشخص أو
تلف البيانات أو الأجهزة أو طلب من القصر بممارسة الجنس أو جمع البيانات من أجل المضايقة والإساءة
، وتتميز هذه الجرائم أنها مرتبطة
بالانترنت او غير مرتبطة ، وتوجد عقوبات
قانونية بحق هذه الجرائم خاصة عبر شبكة
الانترنت ووضع فاعل هذه الأفعال في السجن
ولكن هذه الجرائم تحتاج إلى أدلة لتصنيفها
ضمن جرائم التسلط او العنف عبر الانترنت .
(
موقع ويكيبيديا ، الموسوعة
الحرة )
أنواع التسلط عبر الانترنت :
هناك البحوث
والتشريعات الجارية لتحديد تعريف لهذا النوع من الجرائم خاصة الإساءة عبر الانترنت والمساعدة في التعرف
على الجناة والتعامل معهم حسب القانون ، فالتسلط عبر الانترنت عبارة عن سلوك متكرر
بقصد إيذاء الآخرين ، التحرش بهم ، واحتقارهم ( إرسال ونشر شائعات وأكاذيب للإضرار
بسمعة الشخص وبصداقاته واستبعاده عمدا
وبوحشية عن الجماعة الإفتراضية عبر الانترنت ، وجريمة العنف بواسطة الانترنت تكون
على شكل إرسال وباستمرار رسائل عبر البريد الالكتروني أو عبر الرسائل النصية في
الهاتف المحمول لمضايقة الشخص الذي يود الاتصال بالمرسل ، ويمكن أن تشتمل أيضا على التهديدات المتكررة
والتصريحات الجنسية وعلامات التحقير أي
خطاب الكراهية أو التشهير بالاتهامات الباطلة والتحالف ضد الضحية وجعله موضع سخرية في المنتديات أو المحافل
الاجتماعية أو اختراق موقع الشخص بقصد إتلاف البيانات أو اخذ بعض الخصوصيات ونشر البيانات الكاذبة على اعتبار أنها بيانات
حقيقية بهدف تشويه سمعة الشخص وتحقيره ، والتسلط عبر الانترنت يمكن أن يقتصر على
نشر الشائعات حول شخص ما عبر الانترنت من أجل أن يكرهه الآخرون أو إقناع الآخرين
بكرهه أو المشاركة بالحط من سمعته ، وقد
يقوم مرتكب الجريمة بتحديد هوية الضحية
ونشر أكاذيب للتشهير به أو
لتحقيره و إذلاله .
يمكن لمرتكب
جريمة التسلط والعنف عبر الانترنت أن يكشف عن البيانات الشخصية للضحايا مثال على ذلك الاسم الحقيقي للضحية وعنوان
المنزل ومكان العمل أو المدرسة ، في المنتديات
أو بغرض انتحال هوية وشخصية الضحية
وإنشاء حسابات وهمية أو تعليقات أو ادعاء وانتحال موقع الضحية الالكتروني لنشر
البيانات باسمه لقذفه والتشهير وفقد الثقة به
والسخرية منه ، وهذه الأمور قد
تساعد بالقبض على الجناة لمجهول هوية
المجرم أو معاقبته لأفعاله ، ولكن من
يستخدم الرسائل النصية عن طريق البريد الالكتروني
إلى أصدقائه قد يدخل ضمن مرتكبي جرائم الانترنت خاصة إذا
قال وصدر منه ما يؤذي الآخرين بعض قد يرسل
رسائل تهديد ومضايقة الكترونية أو رسائل
فورية إلى الضحايا ، وبعض يرسل شائعات أو يخوض في قيل وقال للتحريض على الآخرين
بهدف كراهيتهم .
(
موقع موسوعة ويكيبيديا )
جاء في موقع مركز بحوث التسلط بعض أنواع التسلط :
يمكن أن
يحدث هذا التسلط بواسطة فرد أو مجموعة من الأفراد بشكل مباشر أو غير مباشر ويتخذ
عدة صور :
أ) التسلط المادي ( البدني) هو من مظهر
العدوان مثل الدفع بشدة والركل والضرب والغمزة والإشارة بسخرية ، أو اعتداء على أي عضو من جسم المعتدى عليه
بطريقة عنيفة ويشتمل أيضا على العبث غير المرغوب أو تلف ممتلكات الآخرين .
ب) التسلط اللفظي ومن مظاهر العدوان
مثل الشتم والإغاظة والتهديد أو التعبير بعبارات فاحشة ضد شخص آخر .
ج) التسلط في ضعف العلاقة ومن مظاهره
الإقصاء والرفض والعزلة من أجل ضعف علاقة
الضحية بالمجموعة الطلابية ( الاجتماعية ) ونبذه .
د) التسلط عبر الانترنت وهو الأذى
المتعمد والمتكرر للآخرين بواسطة جهاز الكمبيوتر او الهاتف المحمول أو أي جهاز
الكتروني آخر .
الفصل
الأول: مصطلحات التسلط عبر الانترنت :
توجد مفاهيم
ومصطلحات متعلقة بقضية العنف والتسلط عبر الانترنت قمنا بترجمة هذه المصطلحات من
مركز بحوث التسلط " Cyberbulling Research Center " الالكتروني لكي نسهل على
الباحثين وغيرهم التعرف على هذه المصطلحات والمفاهيم عندما يطلعون أو يكتبون عن
قضية العنف الالكتروني :
عرضت "
ويلارد ، Willard
" تصنيفا بديلاً للتسلط ووصفته
ب" الشعلة " تتضمن جدل حاد عبر رسائل البريد الالكتروني والتراسل الفوري
( IM ) أو في غرفة الدردشة خلال رسائل وقحة وهجومية وتهديد وتحرش ،و إرسال
رسائل إهانة ومؤذية متكررة ، وكلمة
( cyberstalking
) تنطوي على التهديد والمضايقة الجسدية إلى درجة يخاف الضحية على نفسه أو
نفسها ، وكلمة (Denigration ) أو الاستصغار عبارة عن نشر مواد مسيئة مثل النص والصورة وشريط فيديو من أجل إيذاء الغير أو إهانته وإلقاء العداوة بين الأصدقاء والإذلال وانتحال
شخصية وهوية شخص آخر من خلال نشر وإرسال مواد إهانة وإساءة محرجة وتضر بصداقة الأصدقاء مثل حالة " ديبورا
" وكلمة (Outing ) هي الرغبة بنشر بيانات أو صور شخصية لشخص ما
خاصة المواد التي تحتوي على بيانات
التهديد و كلمة (Trickery ) أو" الخداع " نوع من أنواع كلمة
( Outing ) تحدث عندما يتم خداع شخص بكشف
بياناته الشخصية لإحراجه وتبادل هذه البيانات بين الآخرين وكلمة (Exclusion
) أي الاستبعاد أو الحرمان تحدث عند منع شخص عن الآخرين بالتواصل معهم عبر
الانترنت مثل قوائم الأصدقاء عبر الألعاب الالكترونية ، تصنيف " ويلارد
" ليس مفهوما كاملاً ، لأن أشكال التسلط تتطور وتتنوع باستمرار كما أشار إلى
ذلك الباحثون ( Paul, Smith, and Blumberg 2012)
، ويظهر من أشكال التسلط خاصة تسلط
العلاقات الاجتماعية بصورة مباشرة وغير مباشرة وإشراك أفعال علنية وغير علنية عبر
الانترنت .
)Archer
& Coyne, 2005; Spears et al., 2009(
Anonymizer :
موقع
الكتروني يخفي أو يتنكر (IP ) عنوان
المستخدم ، في العموم هذه المواقع تسمح للشخص الانخراط بأنشطة متنوعة دون أن تترك
له البصمة الرقمية .
Acceptable Use Policy (AUP)
:
سياسة
الاستخدام المقبول ، هذه السياسة تتبناها المنظمات لتحديد المسئوليات والسلوكيات
الجيدة لمستخدمي الانترنت .
Bash Board :
نشرة
إخبارية لإرسال الأشخاص أي شيء يريدونه في
العموم إرسال عبارات كراهية خبيثة موجهة إلى أشخاص آخرين .
Blocking :
حجب :
الحرمان من دخول بعض المواقع عبر الانترنت ، في العادة تظهر رسالة على الشاشة تقول
حجب الموقع ، مثال مستخدمي الرسائل السريعة يحجبون بعض الأسماء من إرسال رسائل لهم
.
Blog :
جريدة
" ويب" التفاعلية أو مذكرات ، وفيها المحتويات التي يمكن نشرها ليشاهدها
القراء ويسمى تحديث الجريدة باسم " blogging "
ويسمى الشخص الذي يحفظ محتويات
الجريدة باسم " blogger " أو المدون ، والكلمة مشتقة من كلمتي " ويب – web " و" بلوق – log " .
Buddy List :
قائمة
الأصدقاء عبارة عن مجموعة أسماء وتسمى
" أسماء الشاشة " وتعرف الأصدقاء عبر الرسائل النصية السريعة أو برنامج
المحادثة الذي يقدم شخصا كصديق إلى الناس عن طريق موقع " الشات" .
Bullying : البلطجة عبارة عن التحرش
المتكرر والمتعمد بواسطة شخص ذي قوة اتجاه شخص آخر أو أشخاص ، وتسبب البلطجة
التهديدات الجسدية أو السلوك مثل الاعتداء
وأشكال الاعتداء المباشر والغامض وعلى الشائعات ، وقد توجد " البلطجة "
بين أوساط الشباب خاصة بالمدارس وبجوارها .
Cell Phone :
الهاتف
المحمول : جهاز يدوي لاسلكي يسمح الاتصال التلفوني بالآخرين .
Chat :
الدردشة :
محادثة عبر موقع الشات بين أشخاص يستخدمون أسماء مستعارة بدلا من الأسماء الحقيقية
. يقرأ شخص رسائل الآخرين في غرفة الدردشة ثم يقوم بالرد على الرسائل .
Chat Room :
غرفة
المحادثة : غرفة افتراضية عبر الانترنت حيث
تقوم مجموعة من الأشخاص إرسال واستقبال رسائل عبر الانترنت ، هذه الغرفة
شعبية تضم وتربط بين مئات الأشخاص في وقت واحد ، وما تكتبه يظهر في الحال للآخرين
على شكل محادثة ، ويستخدم الناس أسماء مستعارة ( بالشاشة ) أثناء المحادثة .
Computer :
جهاز
الكتروني يخزن المعلومات والبيانات ويسهل الاتصالات الالكترونية عند ربط الجهاز
بشبكة الانترنت .
Cookie :
عبارة عن
ملف يوجد في الكمبيوتر يحوي ما سجله المستخدم عند زيارته لموقع " ويب "
ويستخدم الملف في تعريف المواقع التي زارها المستخدم ، وحفظ تسجيل الدخول للعودة
إلى المعلومات التي حفظها .
Cyberbullicide :
عملية
الانتحار التي تتم مباشرة أو غير مباشرة لضحية تعرض إلى التسلط عبر الانترنت .
Cyberbullying :
التسلط عبر
الانترنت : الضرر المتكرر والمتعمد لمن استخدم الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو
أجهزة الكترونية أخرى .
Cyberspace :
الفضاء
الالكتروني : إنشاء الكون الالكتروني بواسطة شبكات الكمبيوتر التي يتفاعل الناس
فيها .
Cyberstalking
:
التحرش
المتكرر يشتمل على التهديد والإساءة والتخويف والتدخل في خصوصيات الأفراد .
Cyberthreats :
تهديدات التسلط والعنف عبارة عن مواد الكترونية تثير
المخاوف والقلق يقوم بها الجاني لإلحاق الأذى والعنف لنفسه ولغيره .
Digital Footprint :
البصمة
الرقمية : عبارة عن دليل المستخدم باستخدام الانترنت ، ويشتمل ذلك على كل شيء يضعه
سواء الهوية الشخصية وغيرها .
Digital Immigrant:
المهاجر
الرقمي : الشخص الذي لا يكبر مع التكنولوجيا الرقمية مثل الكمبيوتر والهاتف
المحمول والانترنت لكنه يسمح له لا حقاً ، وكثير من الكبار يشار إليهم باسم " المهاجرين الرقميين " بسبب
أنهم يعرفون أن الوقت لم يحن على الانتهاء باستخدام الانترنت او الهاتف المحمول .
Digital Native :
الفطرة
الرقمية :الشخص الذي نشأ مع التكنولوجيا الرقمية مثل الكمبيوتر ، الهاتف المحمول
والانترنت ، بعض المراهقين والشباب يصنفون أو يسمون بذي " الفطرة الرقمية
" بسبب أنهم لا يقضون وقتاً إلا مع
الانترنت أو الهاتف المحمول .
Email :
البريد
الالكتروني : يسمح للمستخدمين استخدام الانترنت إرسال أو استقبال النص الالكتروني
من المستخدمين الآخرين .
Facebook :
فيسبوك :
الشبكة الثانية الأكثر شعبية لموقع التواصل الاجتماعي لأكثر من (70) مليون مستخدم
، ينشأ المستخدمون ملفات شخصية لتعريف
أنفسهم وهواياتهم وتبادل صورهم مع الآخرين والتواصل معهم من خلال الرسائل العامة
والخاصة .
Filtering :
الفلترة (
التصفية ) : تقييد الوصول أو الدخول إلى المواقع الالكترونية المعينة ( عادة يستخدم برنامج : software ) مثال فحص النص على صفحة "
ويب" باستخدام قائمة كلمات ممنوعة ، إذا
تم التطابق تحجب الصفحة ، أو تراقب من عملية الرصد ، في العموم الفلترة
تسمح للبيانات بالمرور أو لا وفق قواعد معينة سابقة .
Flaming :
إرسال رسائل
غضب ، وقحة ، فاحشة توجه إلى شخص عبر الانترنت ، كلمة "flamewar " تعني " يثور " عندما ترسل و
ترد " الشعلة " بين الأشخاص بشكل متكرر .
Firewall :
الجدار
الناري : عبارة عن الأجهزة ا البرمجيات التي تقيد وتنظم البيانات الواردة والصادرة
من وإلى الكمبيوتر ، ويسمح أو لا يسمح هذا
الجدار استخدام المواقع التي تعتمد على البرمجيات
عبر الانترنت .
Friending :
طلب من شخص
أن يكون صديقاً لك من خلال التواصل معك على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك
وماي سبيس .
Gaming :
اللعب:
المشاركة بالألعاب الالكترونية حيث يتبنى الأفراد أدواراً لشخصيات خيالية لتوجيه
حركات ونتائج اللعب .
Happy Slapping:
الصفعة
السعيدة : شكل من أشكال العنف أو البلطجة حيث تكون الاعتداءات الجسدية تسجل بواسطة
الهاتف المحمول أو الكاميرا الرقمية وتوزع على الآخرين .
Harassment :
التحرش
عبارة عن كلمات وأفعال غير مرغوب فيها تهدف إلى إزعاج وتنبيه وشتم الآخرين .
Harm :
يسبب ضرر
وأذى جسدي ونفسي لشخص ما .
Instant Messaging :
رسالة
مستعجلة أو فورية : فعل حقيقي للتواصل بين شخصين او أكثر عبر الانترنت ، يحدث
بواسطة برنامج " OAL " أو " الرسول المستعجل :Instant Messanger " أو " Microsoft
Instant Messenger " أو " Taik Google
" ، ويحدث عند الدخول في مواقع
التواصل الاجتماعي أو الهاتف المحمول .
Internet :
الانترنت :
شبكة واسعة الانتشار للتواصل باستخدام
الكمبيوتر مع خطوط آخر للهاتف والأقمار الصناعية والروابط اللاسلكية وأنظمة
الكابلات .
IP Address :
عنوان
بروتوكول الانترنت ، عنوان فريد باستخدام جهاز الكمبيوتر الذي يسمح بإرسال أو
استقبال البيانات إلى أجهزة أخرى التي لديها نفس العنوان .
IRC: “Internet Relay Chat :
نقل
المحادثة من خلال شبكة الانترنت بين شخصين أو أكثر في وقت واحد عبر " قناة
" مكرسة لمنطقة جغرافية محددة , أنظر معنى " غرفة الدردشة " .
ISP: “Internet Service Provider
:
موفر خدمة
الانترنت : الشركة التي تقوم بتسهيل الاتصال بين الأفراد والشركات ، ويساعد على
تحديد هوية الفرد الذي يرسل كلمات تحرش وتهديد عبر الانترنت .
MMORPG: “Massively multiplayer online role‐playing game
:
لعبة
يمارسها أفراد كثيرون من مختلف المناطق عبر الانترنت في العالم الافتراضي .
Monitoring:
المراقبة
والرصد : التسجيل والإبلاغ عبر الانترنت عن نشاط ما ، يتم عادة من خلال برمجيات
"software " ويتم تسجيل تاريخ ما يقوم
به المستخدم من أفعال حسنة وغير حسنة وقد
يقوم شخص بهذه المهام .
MySpace:
موقع
التواصل الاجتماعي الأكثر شعبيا حوالي 250 مليون مستخدم ويسمح للأفراد بإنشاء
ملفات خاصة بهم تتضمن السيرة الذاتية أو مفكرات ويوميات شخصية وميول ( صور ، تصوير
فيديو وصوت ) ومدونات ورسائل وتعليقات وصداقات وهي طرق التفاعل بين الأفراد .
Netiquette:
آداب وقواعد
الشبكة ، وقواعد غير رسمية وسلوكيات اجتماعية عبر الانترنت .
Network:
شبكة : يتم
التواصل بين شخصين وأكثر عبر أجهزة الكمبيوتر .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق